Política de privacidad

Ambientes Seguros S.A.S (POS Cloud), identificada con NIT 901697756-9, con domicilio en Calle 8#26-96, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y teléfono.
• Datos del negocio: razón social, NIT, dirección, y la información fiscal necesaria para la facturación electrónica.
• Datos transaccionales: ventas, productos, inventario, clientes y proveedores que tú registras al usar el Servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y registros de uso (logs) del Servicio.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pagos; no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.

• Prestar, operar y mejorar el Servicio.
• Procesar pagos y administrar tu suscripción.
• Generar y transmitir facturas electrónicas ante la DIAN, en tu nombre y por tu instrucción, cuando uses esa funcionalidad.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de facturación) y, con tu autorización, comunicaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraude, y proteger la seguridad de tu cuenta y de la plataforma.

Al crear una cuenta, aceptas esta Política y autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas. Cuando registras en el sistema datos de tus propios clientes (para facturación, cotizaciones u otros fines), declaras contar con la autorización correspondiente de dichos titulares para dicho tratamiento; tú actúas como responsable del tratamiento de esos datos y nosotros como tu encargado del tratamiento respecto de ellos.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a admin@ambientes-seguros.com con el asunto "Protección de datos". Responderemos las consultas dentro de los 15 días hábiles siguientes, y los reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, prorrogables por 8 días hábiles adicionales cuando sea necesario.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube, para operar el Servicio.
• La DIAN, para la transmisión de los documentos electrónicos que generas.
• Nuestra pasarela de pagos, para procesar el cobro de tu suscripción.
• Proveedores de autenticación (por ejemplo, Google), si eliges iniciar sesión con ese método.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley así lo exija.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, exigimos contractualmente niveles de protección adecuados, conforme a la normativa colombiana de protección de datos.

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles y aislamiento de la información de cada negocio mediante políticas de seguridad a nivel de fila.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros; nunca en texto plano.
• Copias de seguridad periódicas de la información.
• Monitoreo y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad. Ante una violación que comprometa datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.

Estas medidas reducen significativamente el riesgo, aunque ningún sistema es completamente infalible.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo adicional requerido por obligaciones legales, contables o tributarias (por ejemplo, los documentos de facturación electrónica). Al terminar la relación con nosotros, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión y, con tu consentimiento, cookies analíticas para entender el uso del Servicio y mejorarlo. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

El Servicio está dirigido a comerciantes y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o dentro de la plataforma, con antelación razonable.

Para cualquier duda sobre esta Política, escríbenos a admin@ambientes-seguros.com.