Términos y condiciones

POS Cloud es un software como servicio (SaaS) que permite gestionar ventas, inventario, clientes, proveedores, cotizaciones, cierres de caja y, según el plan contratado, facturación electrónica ante la DIAN y contabilidad. El Servicio se presta bajo la modalidad de suscripción, mensual o anual, según el plan que elijas.

• Debes proporcionar información veraz, completa y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Como administrador de una cuenta puedes crear usuarios adicionales (por ejemplo, vendedores); eres responsable de las acciones que estos realicen dentro del Servicio.

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• Ofrecemos facturación mensual y anual; la modalidad anual aplica el descuento vigente al momento de la contratación.
• Los cambios a un plan superior (upgrade) aplican de inmediato con prorrateo del periodo restante. Los cambios a un plan inferior (downgrade) aplican en el siguiente ciclo de facturación.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El Servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado, sin reembolsos parciales salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Podemos actualizar nuestros precios con al menos 60 días de anticipación. Los clientes con suscripción activa mantienen su tarifa vigente durante los siguientes 12 meses.
• Si el pago de una suscripción no se realiza dentro del periodo de gracia informado, podemos suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice el pago.

Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días con acceso a las funciones del plan Pro, que puede requerir un método de pago válido. Al finalizar el periodo de prueba, la suscripción continúa con el plan que hayas seleccionado; si no seleccionas ninguno, el acceso se suspende automáticamente.

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Usar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o para evadir obligaciones tributarias.
• Generar, alterar o transmitir facturas electrónicas con información falsa o engañosa.
• Intentar vulnerar, escanear o comprometer la seguridad o infraestructura del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software, salvo lo permitido por la ley.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros sin nuestra autorización expresa.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o interferir con la disponibilidad del Servicio para otros usuarios.
• Subir o almacenar contenido ilegal o que infrinja derechos de propiedad intelectual o de terceros.

• Como emisor de tus facturas electrónicas, eres el único responsable de la exactitud de la información tributaria reportada, del cumplimiento de tus obligaciones fiscales ante la DIAN, y de mantener vigente tu certificado digital y resolución de numeración autorizada.
• POS Cloud actúa exclusivamente como proveedor tecnológico que facilita la generación y transmisión de los documentos electrónicos; no somos responsables por sanciones, glosas, requerimientos o rechazos derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por ti.
• Declaras contar con la capacidad legal y las autorizaciones necesarias para operar como facturador electrónico en Colombia.

El software, la marca, el diseño y la infraestructura de POS Cloud son de nuestra propiedad exclusiva o de nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.

• Los datos que ingresas al Servicio (productos, clientes, ventas, inventario, etc.) son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente con el fin de prestarte el Servicio.
• Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias de tus propios clientes para el tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos aplicables.
• Puedes solicitar la exportación de tus datos en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos programados, informándolo con antelación razonable cuando sea posible. El nivel de soporte se presta conforme al plan contratado.

En la máxima medida permitida por la ley, POS Cloud no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o de ingresos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada frente a ti no superará el valor efectivamente pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a POS Cloud frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del Servicio, el incumplimiento de estos Términos, o de la información fiscal o tributaria que suministres para la facturación electrónica.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio ante el incumplimiento de estos Términos, la falta de pago, o el uso fraudulento o ilegal de la plataforma. Puedes solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes a la terminación de tu cuenta; transcurrido ese plazo, podemos eliminar la información almacenada.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces competentes de Calle 8#26-96, sin perjuicio de acudir a mecanismos de solución directa o conciliación previamente.

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a admin@ambientes-seguros.com.